Seu N1 resolve WiFi no primeiro contato
Em vez de escalar pro N2 ou abrir ordem de serviço, o seu atendente abre o Pullse ACS, vê o que está acontecendo na casa do assinante e resolve enquanto o cliente ainda está na linha.
- +40% FCR
- −35% TMA
- Zero escalonamento por WiFi
Economia mensal estimada:
R$ 1.200,00
Painel pronto para atendimento
Busca por CPF, telefone, MAC ou IP. O painel já abre com sinal, canal e dispositivos conectados, atendente entende a situação em 5 segundos.
Quero acelerar meu N1Ações guiadas com 1 clique
Reboot, troca de canal, mudança de senha... Tudo sem comando, sem CLI, sem treinamento de TR-069. Botão grande, atendente clica, problema resolvido.
Quero acelerar meu N1Histórico e auditoria
Toda ação fica registrada com hora e atendente. Auditoria simples, conferência de turno fácil e treinamento baseado em dado real do que funciona.
Quero acelerar meu N1Tudo o que o atendente precisa em uma tela
Sinal, canal, dispositivos, histórico recente. O N1 entende e age sem escalar. FCR sobe, TMA cai, cliente sai feliz na primeira ligação.
Quando o problema é de muitos, resolva de uma vez
Reclamação em massa não precisa virar 800 tickets abertos. Identifique o padrão por bairro, modelo ou firmware e dispare uma ação para todos os afetados ao mesmo tempo.
Triagem por incidente
Cruze reclamações por região, modelo de CPE ou versão de firmware. Identifique a causa raiz antes de o ticket virar avalanche.
Push de configuração em lote
Aplique a correção em todos os afetados de uma vez sem precisar abrir e fechar ticket por ticket no PSA.
Comunicação proativa pós-correção
Marque os assinantes corrigidos e dispare a notificação. Fecha o loop antes do cliente perceber que existiu problema.
Fale com a gente
Conte sobre sua operação e a gente mostra como o Pullse ACS pode reduzir chamados e visitas técnicas no seu provedor.